Protection de la vie privée sur le site France Déménagement

Dernière date de mise à jour : 12 novembre 2026

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par l'éditeur du site, tel qu'identifié dans les mentions légales. Les demandes sont traitées par les sociétés du réseau France Déménagement qui exploitent les agences, identifiées dans ces mêmes mentions légales.

2. Les traitements relatifs à vos données personnelles

Notre site ne demande pas d'enregistrement nominatif à ses visiteurs et ne procède à aucun enregistrement nominatif pour la simple consultation de ses pages. Il ne comporte ni compte personnel, ni paiement en ligne.

Vous nous confiez des données personnelles dans deux cas : lorsque vous envoyez une demande de devis et lorsque vous utilisez le formulaire de contact. Le caractère obligatoire des données vous est signalé par un astérisque.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, religieuses, santé, vie sexuelle, etc.).

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Votre demande de devis

Le formulaire de devis figure sur la page d'accueil, sur les pages de nos agences et de nos départements, et sur la page Devis.

Données demandées : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, la ville de départ et le type de logement. La ville d'arrivée, la date souhaitée et vos précisions sont facultatives.
Utilisation : traiter votre demande, vous rappeler et vous adresser un devis. Vous donnez votre accord en cochant la case prévue à cet effet avant l'envoi.
Cheminement : votre demande est envoyée par e-mail à notre service commercial. Une copie est adressée à une boîte aux lettres technique, relevée automatiquement par notre logiciel de suivi des demandes. Celui-ci crée une fiche à votre nom, pour que l'agence concernée vous rappelle. Chaque demande reçoit une référence, affichée sur la page de confirmation.
Agence concernée : la page depuis laquelle vous écrivez est transmise avec votre demande, afin de l'orienter vers l'agence la plus proche.
Saisie des villes : pour vous proposer les communes, les champs « ville » interrogent le service public de la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr). Seules les lettres saisies dans ces champs lui sont transmises.
Protection contre les envois automatisés : le formulaire est protégé par des contrôles techniques internes au site (champ invisible, délai minimal, nombre d'envois limité par adresse IP). Aucun service extérieur de type « captcha » n'est utilisé.
Location de monte-meubles : la page Location de monte-meubles a son propre formulaire de devis. Il demande votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, la ville de l'intervention, l'étage et la date souhaitée ; vos précisions sont facultatives. Votre demande suit le même cheminement, et la ville de l'intervention sert à l'orienter vers l'agence concernée.

L'inventaire détaillé en ligne

Le lien « Faire mon inventaire détaillé en ligne » ouvre notre site inventaire-demenagement.fr. Pour vous éviter une nouvelle saisie, il lui transmet les villes et le type de logement indiqués et, une fois votre demande envoyée, sa référence, votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail. Cette transmission n'a lieu que si vous cliquez sur ce lien.

Le formulaire de contact

Le formulaire de la page Contact recueille votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l'objet de votre projet, votre message et, si vous le souhaitez, les villes de départ et d'arrivée et une photo. Il est acheminé par le service Web3Forms, un prestataire technique qui nous transmet votre message par e-mail. Votre message rejoint ensuite le même logiciel de suivi des demandes.

Cookies et données de navigation

Le site dépose deux cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité des formulaires. Ils expirent au bout de deux heures et ne servent ni à la publicité, ni à la mesure d'audience. Le site n'utilise aujourd'hui aucun outil de mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire. Si un tel outil était mis en place, cette page et notre politique de cookies seraient mises à jour, et votre accord vous serait demandé lorsque la loi l'exige.

Comme tout site, le nôtre est hébergé par un prestataire, identifié dans les mentions légales, dont les serveurs enregistrent des données techniques de connexion.

Quelles sont les finalités ?

Votre consentement :

Traiter votre demande de devis et vous adresser ce devis.

Notre intérêt légitime :

Répondre à vos demandes de contact.
Assurer la sécurité du site et de ses formulaires.

Obligation légale & Exécution du contrat :

Traitement des demandes d’exercice de droits.
Réponse aux demandes officielles des autorités judiciaires.
Exécution des prestations de services commandées.

Destinataires

Sont destinataires des données : les équipes de France Déménagement chargées de votre demande ; les entreprises partenaires auxquelles nous confions tout ou partie de la prestation, pour les seules informations nécessaires à sa préparation et à sa réalisation ; et nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte (hébergement du site et de la messagerie, acheminement du formulaire de contact). Vos données ne sont ni vendues, ni cédées. Toute transmission à d'autres tiers est soumise à votre consentement préalable. Les transferts hors UE (Etats-Unis) sont encadrés par des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Données de contact et commandes : conservées pendant la durée de la prestation et la durée légale de prescription.
Cookies techniques du site : deux heures.

3. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, retrait du consentement et portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits auprès de l'éditeur du site en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement. L'utilisation du site implique l'acceptation de ces règles.